Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website en dienstverlening van IBEXS.

IBEXS Twentepoort West 14k 7609 RD Almelo Nederland

Telefoon: 085 060 6123 E-mail: info@ibexs.nl Website: ibexs.nl

IBEXS helpt particulieren en bedrijven met slimme energieoplossingen, zoals zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen, EMS, energiecontracten en energieadvies.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om jou goed te kunnen helpen. Het kan gaan om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens
• Woonplaats
• Bedrijfsnaam, wanneer je namens een bedrijf contact opneemt
• Informatie over je woning, dak, meterkast of bedrijfspand
• Informatie over je energieverbruik, zonnepanelen, laadpaal, thuisbatterij of energiecontract
• Gegevens die je zelf invult in een contactformulier of adviesaanvraag
• Communicatiegegevens, zoals e-mails of berichten die je naar ons stuurt
• Technische gegevens over je websitebezoek, zoals IP-adres, browser, apparaat en cookiegegevens

Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het beantwoorden van je vraag, het maken van een advies, het opstellen van een offerte of het uitvoeren van onze dienstverlening.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Advies en contact Wanneer je contact met ons opneemt of een formulier invult, gebruiken wij je gegevens om je vraag te beantwoorden of contact met je op te nemen.

Offertes en energieadvies Wij gebruiken je gegevens om advies te geven over zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen, EMS, energiecontracten of zakelijke energieoplossingen.

Uitvoering van onze dienstverlening Wanneer je klant wordt, gebruiken wij je gegevens om afspraken te maken, installaties voor te bereiden, werkzaamheden uit te voeren en service te bieden.

Berekeningen en technische beoordeling Voor een goed advies kunnen wij informatie gebruiken over je woning, dak, meterkast, energieverbruik, laadbehoefte of bestaande installatie.

Administratie en facturatie Wij verwerken gegevens die nodig zijn voor onze administratie, facturen en wettelijke verplichtingen.

Websiteverbetering Wij kunnen gegevens gebruiken om onze website beter, veiliger en gebruiksvriendelijker te maken.

Marketing en communicatie Als je hiervoor toestemming geeft of klant bij ons bent, kunnen wij je informeren over relevante diensten, tips of ontwikkelingen rondom slimme energieoplossingen. Je kunt je hiervoor altijd afmelden.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige grondslag voor is. De Autoriteit Persoonsgegevens geeft aan dat organisaties een AVG-grondslag nodig hebben om persoonsgegevens te mogen verwerken.

IBEXS verwerkt gegevens op basis van:

Toestemming Bijvoorbeeld wanneer je een formulier invult, cookies accepteert of je aanmeldt voor communicatie.

Uitvoering van een overeenkomst Bijvoorbeeld wanneer wij een offerte maken, een installatie voorbereiden of service verlenen.

Wettelijke verplichting Bijvoorbeeld voor administratie, facturen en fiscale bewaarplichten.

Gerechtvaardigd belang Bijvoorbeeld om onze website te beveiligen, klantvragen goed op te volgen of onze dienstverlening te verbeteren.

Wanneer je via de website een contactformulier of adviesformulier invult, gebruiken wij de gegevens die je invult om je aanvraag te behandelen.

Dit kan gaan om vragen over:

• Zonnepanelen
• Thuisbatterijen
• Laadpalen
• EMS of slimme aansturing
• Energiecontracten
• Zakelijke batterijen
• Service, onderhoud of storingen
• Subsidie, financiering of btw-teruggave
• Combinaties van energieoplossingen

Wij gebruiken deze gegevens alleen om je goed te kunnen adviseren en contact met je op te nemen.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Soms delen wij gegevens met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• Installatiepartners
• Leveranciers van zonnepanelen, batterijen, laadpalen of EMS-systemen
• Software- en hostingpartijen
• Administratie- of boekhoudsystemen
• E-mail- en formulierverwerkers
• Betaal- of facturatiepartners
• Partijen die nodig zijn voor service, onderhoud of garantie

Als wij met externe partijen werken die persoonsgegevens verwerken namens IBEXS, maken wij afspraken om jouw gegevens goed te beschermen. Wij delen alleen gegevens wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, wettelijke verplichtingen of wanneer jij daarvoor toestemming hebt gegeven.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. De Autoriteit Persoonsgegevens geeft aan dat de AVG geen vaste bewaartermijn noemt voor alle persoonsgegevens; organisaties moeten zelf bepalen wat noodzakelijk is.

Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:

• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment
• Offertes: maximaal 7 jaar, wanneer dit nodig is voor administratie of opvolging
• Klantgegevens: zolang nodig voor uitvoering, service, garantie en administratie
• Factuurgegevens: 7 jaar, vanwege fiscale bewaarplicht
• E-mailcorrespondentie: zolang nodig voor afhandeling, service of administratie
• Cookie- en websitegegevens: afhankelijk van het type cookie en je instellingen

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt.

Wij kunnen cookies gebruiken voor:

• Het goed laten werken van de website
• Het onthouden van voorkeuren
• Het analyseren van websitegebruik
• Het verbeteren van onze website
• Marketing of remarketing, als je daarvoor toestemming geeft

Bij je eerste bezoek kun je aangeven welke cookies je wel of niet accepteert. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen.

Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Denk hierbij aan:

• Beveiligde verbindingen
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Beveiligde systemen en opslag
• Zorgvuldige omgang met formulieren en klantgegevens
• Afspraken met partijen die gegevens voor ons verwerken

Je hebt volgens de AVG verschillende rechten rondom je persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van gegevens
• Beperking van de verwerking
• Overdracht van je gegevens
• Bezwaar tegen verwerking
• Intrekken van eerder gegeven toestemming

De Rijksoverheid benoemt onder meer het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Wil je gebruikmaken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar: info@ibexs.nl Wij kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via: info@ibexs.nl Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Controleer deze pagina daarom regelmatig als je op de hoogte wilt blijven van hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

Een adviesaanvraag gaat per e-mail naar sales@ibexs.nl. Een bericht via het contactformulier gaat naar info@ibexs.nl. We gebruiken je gegevens om je aanvraag te behandelen. Het lezen van de privacyverklaring is geen toestemming voor reclame.

Vercel host deze testwebsite. Mijndomein verstuurt de e-mails. De website slaat je bericht niet op in een eigen klantendatabase of in de logboeken van de app. We controleren de invoer en beperken herhaalde aanvragen om spam tegen te gaan. De hosting- en maildiensten kunnen technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres.

De site onthoudt je cookiekeuze maximaal 180 dagen. Google Maps laadt pas als je toestemming geeft. Er zijn nu geen trackers ingebouwd die bezoek meten of advertenties volgen. Google Reviews, WhatsApp, sociale media en Whereby openen buiten deze website. Daar gelden de privacyregels van die aanbieder. WhatsApp opent pas als je op de link klikt. De knop verstuurt zelf geen bericht.

Voor de livegang controleert IBEXS of deze verklaring past bij alle gebruikte diensten. Ook afspraken over toegang, bewaartermijnen en verwerking buiten Europa moeten dan zijn gecontroleerd.